رفع مشکلات متداول قالب
چک‌لیست کش، پیوند یکتا، تداخل و گزارش خطا.
چک‌لیست اولیه
- کش افزونه، سرور، CDN و مرورگر را پاک کنید.
- پیوندهای یکتا را بدون تغییر ذخیره کنید.
- وردپرس، ووکامرس، قالب و افزونه‌های ضروری را به‌روز کنید.
- مشکل را در پنجره خصوصی و دستگاه دیگر بررسی کنید.
- در سایت آزمایشی، افزونه‌های غیرضروری را موقتاً غیرفعال کنید.
- خطاهای کنسول مرورگر و گزارش PHP را ثبت کنید.
درخواست پشتیبانی
نشانی صفحه، تصویر یا ویدئو، مراحل تکرار، نسخه‌ها و فهرست افزونه‌های فعال را ارسال کنید. رمز عبور را در پیام عمومی قرار ندهید.
مشکل را دقیق تعریف کنید
به‌جای «صفحه خراب است» بنویسید چه کاری انجام می‌دهید، چه نتیجه‌ای انتظار دارید و چه اتفاقی می‌افتد. نشانی صفحه، دستگاه، عرض نمایش، نقش کاربر و زمان شروع مشکل را ثبت کنید.
ترتیب عیب‌یابی کم‌خطر
- در پنجره خصوصی و دستگاه دیگر بررسی کنید.
- کش مرورگر، افزونه، سرور و CDN را پاک کنید.
- پیوندهای یکتا را یک‌بار ذخیره کنید.
- کنسول مرورگر و گزارش PHP را برای همان زمان ببینید.
- در سایت آزمایشی، افزونه‌های غیرضروری را یکی‌یکی غیرفعال کنید.
- اگر با قالب فرزند تغییری داده‌اید، همان تغییر را موقتاً کنار بگذارید.
چه چیزی برای پشتیبانی بفرستیم؟
مراحل تکرار، تصویر یا ویدئوی کوتاه، نسخه وردپرس/ووکامرس/قالب، فهرست افزونه‌ها و متن کامل خطا را بفرستید. رمز عبور، کلید API و اطلاعات مشتری را در پیام عمومی قرار ندهید.
این راهنما مفید بود؟
بازخورد شما به بهتر شدن مستندات کمک می‌کند.